نوع فایل : پاورپوینت ( Power Point ) قابل ویرایش تعداد اسلاید ها : 66 اسلاید بخشی از اسلاید ها : تعاریف: مشتري خارجي (خارج از دستگاه): مشتري يا كاربر اطلاعات كه خارج از سازمان ميباشد. مشتري داخلي: شخص و يا بخش ديگر از همان سازمان كه اطلاعات را دريافت و استفاده مي كند. توانایی اندازهگيري: ميانگين توان دوم خطاي فرآيند اندازهگيري نسبت به خطاي كل مورد نظر کوچک است. پايداري فرآيند: وضعیتی كه تغييرات فرآيند به طور كل شامل مؤلفههاي تصادفي است. توانایی فرآيند: تغييرات تصادفي یک فرآيند پايدار كه از مقتضیات و پارامتر های مورد نظر مشتری و از حدود ان تغییرات كوچكتر و کمتر است. هفت ابزار کنترل کیفی: 1- هیستو گرام (بافت نگار) 2- برگه کنترل 3- نمودار علت و معلول(استخوان ماهی) 4- نمودار پارتو 5- نمودار پراکنش 6- نمو دار های کنترلی 7- نمودارتمر کز نقص ها ...